Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 789alo

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "789alo" hay "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng giải trí trực tuyến 789alo hoạt động tại địa chỉ 789alo.one và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hay "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ của 789alo.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân mà người dùng tạo lập trên hệ thống 789alo sau khi hoàn thành đăng ký.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, casino, cá cược và các tính năng do 789alo cung cấp.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền VNĐ hoặc đơn vị tương đương hiện có trong tài khoản người dùng.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền, điểm thưởng hoặc quyền lợi bổ sung mà 789alo cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi 789alo cung cấp dịch vụ. Bằng cách truy cập trang web hoặc ứng dụng của 789alo, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật của 789alo.

Để đăng ký tài khoản tại 789alo, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành.
2. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, số điện thoại và thông tin định danh theo yêu cầu KYC.
3. Sở hữu phương thức thanh toán hợp lệ đứng tên chính chủ — 789alo không chấp nhận tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
4. Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc sử dụng dịch vụ của 789alo bị pháp luật địa phương cấm.
5. Không bị 789alo đình chỉ hoặc cấm tài khoản vĩnh viễn trước đó vì bất kỳ lý do nào.

789alo có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu KYC trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế một phần hoặc toàn bộ chức năng tài khoản cho đến khi hoàn thành xác minh.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại 789alo. Việc tạo lập nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng tên khác nhau, địa chỉ email khác nhau, hay thiết bị khác nhau — đều được coi là hành vi vi phạm điều khoản nghiêm trọng.

Bạn có toàn bộ trách nhiệm đối với việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản. 789alo khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo và không dùng chung với các nền tảng khác.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không đăng nhập trên các thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không an toàn.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị chung.
• Báo cáo ngay cho 789alo nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

789alo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

Tất cả giao dịch tài chính tại 789alo được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc các đơn vị tiền tệ khác được hệ thống hỗ trợ tại từng thời điểm cụ thể. Quy đổi tỷ giá, nếu có, áp dụng theo mức tỷ giá tham chiếu tại thời điểm giao dịch.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho một giao dịch nạp tiền.
• Chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ — không nạp bằng tài khoản của người khác.
• 789alo hỗ trợ nạp qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Agribank, Techcombank) và USDT TRC20.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản sau khi xác nhận giao dịch thành công từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho một yêu cầu rút tiền.
• Yêu cầu hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đích phải đứng tên cùng người dùng đã đăng ký tại 789alo.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• 789alo có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm mục đích xác minh và phòng chống rửa tiền.

Tất cả các kết quả trò chơi tại 789alo — bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, đua xe và vòng quay may mắn — được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc trực tiếp qua phát sóng video không thể chỉnh sửa từ dealer người thật trong casino live.

• Cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa bởi người dùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 789alo có thể hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người dùng.
• Kết quả từ các nhà cung cấp game bên thứ ba (như Evolution Gaming, PG Soft, JDB...) được coi là kết quả cuối cùng và ràng buộc, trừ khi có lỗi kỹ thuật có thể xác minh được.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị ngay trong giao diện game.
• 789alo có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng có nghĩa vụ tự tìm hiểu và tuân thủ luật chơi của từng trò chơi. 789alo không chịu trách nhiệm đối với thua lỗ phát sinh từ việc người dùng chưa nắm rõ quy tắc của trò chơi họ tham gia.

789alo cung cấp các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi theo từng thời điểm. Mỗi chương trình đều có các điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả tiền thưởng bao gồm:

1. Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, trừ khi có quy định rõ ràng khác trong điều khoản của chương trình đó.
2. Tiền thưởng không thể được rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) như quy định trong từng chương trình.
3. 789alo có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản, bao gồm việc khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc cố ý lạm dụng chương trình.
4. Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và sẽ hết hạn nếu không sử dụng trong thời gian quy định.
5. Cược từ tiền thưởng chỉ tính vào yêu cầu vòng cược theo tỷ lệ đóng góp quy định cho từng loại game cụ thể.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ 789alo. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, tài liệu KYC giả hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng các chương trình tiền thưởng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game, đặc biệt tại các bàn poker.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống hoặc sự cố phần mềm để thu lợi bất chính.
• Sử dụng dịch vụ của 789alo để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản 789alo cho bên thứ ba.

789alo cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm ngầm định về tính liên tục hoặc không gián đoạn của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789alo không chịu trách nhiệm pháp lý về:

• Tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch, sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện, tấn công mạng quy mô lớn) hoặc lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật của 789alo.
• Nội dung, độ chính xác hoặc tính khả dụng của các trang web bên thứ ba được dẫn đến từ nền tảng 789alo.

Tổng trách nhiệm tối đa của 789alo đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 (ba mươi) ngày trước khi phát sinh tranh chấp, trừ các trường hợp thiệt hại do lỗi cố ý của 789alo.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 789alo — bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu, logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 789alo hoặc các đối tác cấp phép của 789alo.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ 789alo cho mục đích giải trí cá nhân. Quyền này không bao gồm:

• Sao chép, phân phối, bán lại hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 789alo.
• Dịch ngược, giải mã hoặc tháo rời bất kỳ phần mềm nào liên quan đến dịch vụ.
• Sử dụng tên thương hiệu hoặc logo 789alo mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 789alo bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Trước khi tài khoản được đóng, mọi số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc.

789alo đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: 789alo có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành xác minh danh tính.
• Hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc các hành vi lạm dụng hệ thống được phát hiện.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

789alo có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 789alo sẽ thông báo bằng một trong các phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 789alo trong ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng (nếu có).
• Gửi tin nhắn thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức của 789alo.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 789alo sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đầy đủ đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày các điều khoản mới chính thức có hiệu lực.

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 789alo, bạn được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng để giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết về vấn đề qua live chat trên trang 789alo.one hoặc qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: 789alo sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi bằng văn bản trong vòng 5 ngày làm việc đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng qua bước 1 và 2, cả hai bên đồng ý sử dụng cơ chế trọng tài thương mại độc lập để giải quyết tranh chấp.

Các điều khoản và điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tuân theo các quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.